Bestelling herroepen
Toch niet helemaal jouw Bibelaz-match? Geen probleem. Op deze pagina kun je binnen de wettelijke bedenktijd je online bestelling herroepen. We leggen rustig uit wat wel en niet retour kan.
Belangrijk om vooraf te weten
14 dagen bedenktijd
Vanaf de dag nadat je jouw online bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn mag je laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.
Daarna nog 14 dagen om retour te sturen
Nadat je hebt doorgegeven dat je wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om de producten retour te sturen. Gebruik bij voorkeur track & trace en verpak alles stevig.
Retourkosten
De kosten en het risico van retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij Bibelaz een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product heeft geleverd.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het aankoopbedrag terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.
Hoe werkt herroepen bij Bibelaz?
Geef je naam, e-mailadres, ordernummer en de producten die je wilt herroepen door.
Je ontvangt een bevestiging van je herroepingsverzoek per e-mail.
Verpak het product stevig, ongebruikt en waar nodig nog verzegeld.
Na ontvangst en controle betalen we je retour terug volgens de wettelijke termijn.
Herroepingsformulier
Gebruik onderaan de pagina het formulier om je online bestelling via www.bibelaz.nl te herroepen.
Wanneer kan een product niet retour?
Verzegelde hygiëneproducten en drogisterij-artikelen
Etherische oliën, rollers, verzorgingsproducten en andere verzegelde producten kunnen alleen retour als de verzegeling, sealring, dop, folie of verpakking niet is verbroken.
Geurblokjes, kaarsen en woonaccessoires
Geurblokjes, kaarsen, edelstenen, dromenvangers, Balinese woonaccessoires en andere losse producten mogen retour als ze ongebruikt, onbeschadigd en compleet zijn.
Giftboxen en sets
Giftboxen, voordeelsets en samengestelde pakketten moeten compleet retour komen. Ontbreekt er een onderdeel of is een onderdeel gebruikt, geopend of beschadigd? Dan kan dit invloed hebben op het terug te betalen bedrag.
Digitale producten, downloads, cursussen en workshops
Voor digitale producten, downloads, online cursussen of direct geleverde digitale inhoud kan het herroepingsrecht vervallen zodra je vooraf hebt ingestemd met directe levering.
Markten en braderieën
Het wettelijke herroepingsrecht geldt voor aankopen op afstand, zoals via de webshop. Koop je iets fysiek op een markt of braderie, dan geldt dit wettelijke online herroepingsrecht niet automatisch.
doTERRA rechtstreeks besteld?
Heb je een bestelling rechtstreeks via doTERRA geplaatst, bijvoorbeeld via een wholesale account of inschrijfset? Dan gelden de retour- en herroepingsvoorwaarden van doTERRA zelf.
Veelgestelde vragen
Kan ik een geopende etherische olie retourneren?
Nee, als de verzegeling, sealring of verpakking is verbroken, kan een etherische olie niet retour om hygiënische en veiligheidsredenen.
Kan ik een deel van mijn bestelling herroepen?
Ja, dat kan. Geef in het formulier duidelijk aan welke producten je wilt retourneren en welke je houdt.
Krijg ik de verzendkosten terug?
Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je ook de standaard oorspronkelijke verzendkosten terug.
Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve wanneer Bibelaz een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product heeft geleverd.
Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@bibelaz.nl en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel.
Mag ik een geurblokje retourneren?
Ja, zolang het geurblokje ongebruikt, compleet en onbeschadigd is.
Waar stuur ik mijn retour naartoe?
Het retouradres ontvang je na het invullen van het formulier. Stuur producten niet zonder aanmelding retour.
Hulp nodig?
Twijfel je of jouw product retour mag, of is er iets beschadigd aangekomen? Mail ons gerust.
Herroepingsformulier
- Choosing a selection results in a full page refresh.
- Opens in a new window.